Gizlilik Sözleşmesi
Kişisel verilerin
korunması pazaral.com için önemli bir konudur. pazaral.com veri sorumlusu
olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVK Kanunu”) uyum
sağlanması için KVK Kanunu’nun öngördüğü ilkeleri benimsemekte, kişisel
verilerin işlenmesi, silinmesi, yok edilmesi, anonim hale getirilmesi,
aktarılması, ilgili kişinin aydınlatılması ve veri güvenliğinin sağlanmasıyla
ilgili yükümlülüklerini yerine getirmektedir. Bu kapsamda düzenlenen Gizlilik
ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kişisel verisi işlenen gerçek
kişilerin (“İlgili Kişi”) erişimine sunulmaktadır.
1. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikasının Kapsam ve Amacı
İşbu Gizlilik ve
Kişisel Verilerin Korunması Politikası;
a. Kişisel verileri
toplama yöntemlerini ve hukuki sebeplerini,
b. Hangi kişi gruplarının
kişisel verilerinin işlendiğini (Veri Konusu Kişi Grubu Kategorizasyonu),
c. Bu kişi gruplarına
ilişkin olarak hangi kategoride kişisel veri işlendiğini (Veri Kategorileri) ve
örnek veri türlerini,
d. Bu kişisel verilerin
hangi iş süreçlerinde ve hangi amaçlarla kullanıldığını,
e. Kişisel verilerin
güvenliğini sağlamak amacıyla alınan teknik ve idari tedbirleri,
f. Kişisel verilerin
kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğini,
g. Kişisel verileri
saklama sürelerini,
h. Profilleme ve
Segmentasyon
i. İlgili Kişiler’in
kişisel verileri üzerindeki haklarının neler olduğunu ve bu hakları nasıl
kullanabileceklerini,
j. İlgili Kişiler’in
elektronik ticari ileti alma konusundaki olumlu veya olumsuz tercihlerini nasıl
değiştirebileceklerini,
k. Resmi makamlarla
kişisel veri paylaşımını
l. Çerez (Cookie)
Kullanımı ve Yönetimi açıklamaktadır.
a. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
100GEM E-Ticaret A.Ş.
(Bundan sonra pazaral.com olarak anılacaktır.) kişisel verileri 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Koruma Kanununun 5. maddesinde belirtilen
·
kanunlarda açıkça öngörülmesi
·
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli
olması.
·
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
·
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
·
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu
olması
hukuki sebeplerine
dayanarak websiteleri, websitelerinin mobil uygulamaları, sosyal medya
hesapları, çerezler, çağrı merkezi, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar
ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak
toplamaktadır.
b. Veri Konusu Kişi Grubu Kategorizasyonu
Pazaral.com kişisel
veri işleme süreçlerinde ve bu süreçlere bağlı faaliyetlerde kişisel verileri
işlenen veri konusu kişi gruplarını aşağıdaki şekilde kategorize etmektedir.
Bununla beraber KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri
işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması
Politikası’nda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda sair kişi gruplarının
da (danışman, eğitimci, blogger) kişisel verileri işlenebilmektedir.
c. Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri
|
1. |
a) Üye Müşteri ·
Kimlik Bilgisi: Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası ·
Lokasyon Bilgisi: Yaşadığı şehir, ilçe (pazaral.com aracılığıyla yapılan
alışverişin teslimat adresi) ·
İletişim Bilgisi: Cep telefonu, e-posta adresi, adres, posta kodu, sabit telefon ·
Finansal Bilgi: Vergi dairesi, fatura bilgileri ·
Müşteri/Üye Bilgisi: Üyelik bilgisi, üyelik ID numarası ·
Müşteri/Üye İşlem Bilgisi: Satın alınan ürünler, alışveriş tutarı, alışveriş tarihi, çağrı
merkezi görüşme kayıtları, ticari iletişim izni, faydalanılan
kampanyalar/yarışmalar, kullanılan kuponlar, siparişe ilişkin bilgiler ·
Risk Yönetimi Bilgisi: IP adresi ·
İşlem Güvenliği Bilgisi: Şifre, parola bilgileri ·
Pazarlama Bilgisi: Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri
gösteren değerlendirmeler ·
İşitsel Veri: Çağrı merkezi görüşme kayıtları ·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü,
aktarılan veri miktarı, İlgili Kişi’nin elektronik ortamda verdiği ticari
elektronik ileti izni, onay verdiği üyelik sözleşmesi, kurumsal üyelik
sözleşmesi, pazaral.com tarafından sunulan hizmetlerden faydalanılmasını
sağlayan sair hukuki metinler ve sözleşmeler ·
Pazarlama Bilgisi: İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti iznine istinaden
gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-posta mesajları veya çağrı merkezi
tarafından yapılan aramalar ·
Talep/Şikayet Yönetimi/İtibar Yönetimi
Bilgisi: İlgili kişinin satın almış olduğu ürün veya
hizmete ilişkin web sitesi, mobil aplikasyon, sosyal medya hesapları veya
çağrı merkezi üzerinden ilettiği şikayet ve/veya talepler ile bu istemlerin
değerlendirilmesi veya yönetimi sürecinde yapılan işlemlere ilişkin kayıtlar
b) Misafir Müşteri (üye olmadan siteden alışveriş yapan kullanıcılar) ·
Kimlik Bilgisi: Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası ·
Lokasyon Bilgisi: Yaşadığı şehir, ilçe (pazaral.com aracılığıyla yapılan
alışverişin teslimat adresi) ·
İletişim Bilgisi: Cep telefonu, e-posta adresi, adres, posta kodu, sabit telefon ·
Finansal Bilgi: Vergi dairesi, fatura bilgileri ·
Misafir Müşteri İşlem Bilgisi: Satın alınan ürün/ler, alışveriş tutarı, alışveriş tarihi, çağrı
merkezi görüşme kayıtları, ticari iletişim izni, faydalanılan kampanyalar,
siparişe ilişkin bilgiler ·
Risk Yönetimi Bilgisi: IP adresi ·
İşlem Güvenliği Bilgisi: Şifre, parola bilgileri ·
Pazarlama Bilgisi: Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri
gösteren değerlendirmeler ·
İşitsel Veri: Çağrı merkezi görüşme kayıtları ·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin
türü, aktarılan veri miktarı, İlgili Kişi’nin elektronik ortamda verdiği
ticari elektronik ileti izni, pazaral.com tarafından sunulan
hizmetlerden faydalanılmasını sağlayan sair hukuki metinler ve sözleşmeler ·
Pazarlama Bilgisi: İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti iznine istinaden
gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-posta mesajları veya çağrı merkezi
tarafından yapılan aramalar ·
Talep/Şikayet Yönetimi/İtibar Yönetimi
Bilgisi: İlgili kişinin satın almış olduğu ürün veya
hizmete ilişkin web sitesi, mobil aplikasyon, sosyal medya hesapları veya
çağrı merkezi üzerinden ilettiği şikayet ve/veya talepler ile bu istemlerin
değerlendirilmesi veya yönetimi sürecinde yapılan işlemlere ilişkin kayıtlar |
|
2. |
Çevrimiçi Ziyaretçi ·
İşlem Güvenliği Bilgisi: Şifre, cep telefonu, parola bilgileri ·
Hukuki İşlem Bilgisi/Risk Yönetimi
Bilgisi: IP adresi ·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü,
aktarılan veri miktarı. |
|
3. |
Satın Alınan Ürünün Adına Teslim Edileceği Kişi ·
Kimlik Bilgisi: Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası ·
Lokasyon Bilgisi: Yaşadığı şehir, ilçe (pazaral.com aracılığıyla yapılan
alışverişin teslimat adresi) ·
İletişim Bilgisi: Cep telefonu, e-posta adresi, adres, posta kodu, sabit telefon ·
Finansal Bilgi: Vergi dairesi, fatura bilgileri |
|
4. |
Satıcı/Tedarikçi/Satıcı Adayı/Satıcı veya Tedarikçi
Çalışanı veya Yetkilisi ·
Kimlik Bilgisi: TC Kimlik No, Ad soyadı ·
İletişim Bilgisi: e-posta adresi, telefon, KEP adresi, adres, cep telefonu ·
Finansal Bilgi: Hesap No, Vergi dairesi, Vergi Kimlik Numarası, vergi levhası, IBAN ·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: İmza sirküler, faaliyet belgesi, ·
Özel Nitelikli Kişisel Veri/Hukuki İşlem
Bilgisi: İmza ·
Görsel Bilgi: Fotoğraf |
d. Kişisel Verilerin Hangi İş Süreçlerinde ve Hangi Amaçlarla Kullanıldığı
|
1. |
a) Üye Müşteri Kişisel Verileri · Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, · 100GEM E-Ticaret A.Ş. tarafından işletilen “pazaral.com” e-ticaret
platformları (“platform”); üzerinden sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi,
yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve bununla ilgili bilgilendirme yapılması, · Üye Müşteri ile kurulan Üyelik Sözleşmesinin ifası amacıyla, ticari
elektronik ileti onayı mevcut Üye Müşteriler açısından; Üye Müşteri’nin
tercih, beğeni ve ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve Üye Müşteri’ye özel
tanıtım, fırsat ve fayda sağlanması, · Üye Müşterinin açık rızası doğrultusunda yeniden pazarlama, hedefleme,
profilleme ve analiz yapılarak Üye Müşteri’nin tercih ve beğenisi
doğrultusunda uygulama, mal/ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve pazarlamasının
yapılması, · Üye Müşteri sorun ve şikayetlerinin çözümlenmesi, · Gerek platform gerek mobil uygulama üzerindeki Üye Müşteri deneyiminin
iyileştirilmesi, · Muhasebe ve satın alma işlemlerinin takibi, · Hukuki süreçler ve mevzuata uyum, · İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, · Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, · İşlenen verilerin güncel ve doğru olmasının sağlanması amacıyla gerekli
düzenlemelerin yapılması
b) Misafir Müşteri (üye olmadan siteden alışveriş yapan kullanıcılar)
Kişisel Verileri · Platformlardan “misafir” sıfatıyla alışveriş yapılabilmesi, · Platformlar üzerinden sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi, yeni
hizmetlerin geliştirilmesi ve bununla ilgili bilgilendirme yapılması, · Ticari elektronik ileti onayı mevcut Misafir Müşteriler açısından;
tercih, beğeni ve ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve Misafir Müşteri’ye özel
tanıtım, fırsat ve fayda sağlanması, · Misafir Müşteri’nin açık rızası doğrultusunda yeniden pazarlama,
hedefleme, profilleme ve analiz yapılarak Misafir Müşteri’nin tercih ve
beğenisi doğrultusunda uygulama, mal/ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve
pazarlamasının yapılması, · Misafir Müşteri sorun ve şikayetlerinin çözümlenmesi, · Gerek platform gerek mobil uygulama üzerindeki Misafir Müşteri
deneyiminin iyileştirilmesi, · Muhasebe ve satın alma işlemlerinin takibi, · Hukuki süreçler ve mevzuata uyum, · İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, · Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, · İşlenen verilerin güncel ve doğru olmasının sağlanması amacıyla gerekli
düzenlemelerin yapılması, · Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
|
2. |
Çevrimiçi Ziyaretçi Kişisel Verileri · 5651 sayılı Kanun kapsamında çevrimiçi ziyaretçi verilerinin işlenmesi, · Hukuki süreçler ve mevzuata uyum, · İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, · Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, · Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
|
3. |
Satın Alınan Ürünün Adına Teslim Edileceği Kişi Kişisel Verileri · Ürün teslim süreçlerinin yürütülmesi, · Muhasebe ve satın alma işlemlerinin takibi, · Hukuki süreçler ve mevzuata uyum, · İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, · Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, · İşlenen verilerin güncel ve doğru olmasının sağlanması amacıyla gerekli
düzenlemelerin yapılması, · Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
|
4. |
Satıcı/Tedarikçi/Satıcı Adayı/Satıcı veya Tedarikçi Çalışanı veya
Yetkilisi Kişisel Verileri · Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, · Muhasebe ve satın alma işlemlerinin takibi, · Hukuki süreçler ve mevzuata uyum, · İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, · Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, · İşlenen verilerin güncel ve doğru olmasının sağlanması amacıyla gerekli
düzenlemelerin yapılması, · Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
e. Kişisel Verilerin Güvenliğini Sağlamak Amacıyla Alınan Teknik ve İdari
Tedbirler
Pazaral.com, kişisel
verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve güvenliğinin sağlanması için gerekli
teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Pazaral.com, kişisel
verilere yetkisiz erişimi, hatalı kullanımı, kişisel verilerin hukuka aykırı
olarak işlenmesini, ifşa edilmesini, değiştirilmesini veya imha edilmesini
engellemek için gerekli önlemleri almaktadır. Pazaral.com kişisel verileri
işlerken güvenlik duvarları ve Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifrelemesi gibi
genel kabul görmüş güvenlik teknolojisi standartlarını kullanmaktadır. Buna ek
olarak, web sitesi, mobil uygulama ve mobil sitesi aracılığıyla pazaral.com’e
kişisel verilerinizi gönderirken, bu veriler SSL kullanılarak aktarılmaktadır.
Pazaral.com işlediği
kişisel verilere hukuka aykırı erişimin engellenmesi, bu verilerin hukuka
aykırı işlenmesinin önlenmesi ve kişisel verilerin muhafazasının sağlanmasına
ilişkin olarak:
·
Kişisel verilerin alındığı web sitesi veya mobil uygulamadaki tüm alanlar
SSL ile korur,
·
Web sitesi veya mobil uygulamadan toplanan kişisel verilerin hukuka aykırı
olarak işlenmemesi için, çalışanlarına yönelik erişim yetki ve kontrol
matrisleri oluşturur ve uygulamaya alır,
·
Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini sağlamak üzere;
periyodik olarak sızma testleri yaptırır, sistemin yetkisiz erişimlere
dayanıklılığını test eder,
·
Birincil işleme amacı dışında kalan tüm ikincil veri işlemeler bakımından,
Pseudonymization (takma adlı veri) yöntemini kullanır. Pseudonymous verinin
ilgili kişinin tespit edilmesini olanaksız kılmasını sağlamak amacıyla da bu
verinin yer aldığı sistemlerde şifreleme yöntemleri kullanır ve bu verilere
daha sıkı bir erişim yetki ve kontrol politikası uygular,
·
Kağıt ortamdaki kişisel verilerin mutlaka kilitli dolaplarda muhafaza
edilmesini ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilmesini sağlar.
·
Hizmet alınan üçüncü taraflara ait çerezler aracılığıyla işlenen kişisel
veriler, üyelik sona erdiği takdirde üçüncü taraflara ait sistemlerden
silinmektedir.
Pazaral.com’in gerekli
bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, pazaral.com tarafından
işletilen platformlara veya pazaral.com sistemine yapılan saldırılar
sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya yetkisiz üçüncü kişilerin eline
geçmesi durumunda, pazaral.com bu durumu derhal sizlere ve Kişisel
Verileri Koruma Kurulu’na bildirir ve gerekli önlemleri alır.
f. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Pazaral.com kişisel
verileri yalnızca işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda
belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerine uygun
olarak üçüncü kişilere aktarmaktadır. Bu kapsamda işlenen Üye Müşteri/Misafir
Müşteri verileri ve satın alınan ürünün adına teslim edileceği kişi bilgisi,
satıcı ve kargo şirketi ile paylaşılmakta ve bu verilere gerektiğinde çağrı
merkezi tarafından da erişilebilmektedir. Adına fatura tanzim edilecek kişi
bilgisi faturanın ilgili kişiye gönderimi amacıyla kargo şirketi ile
paylaşılmaktadır.
Üye Müşteri/Misafir
Müşteri’ye ait cep telefonu numarası ve/veya e-posta adresi; ticari elektronik
ileti onayına istinaden alışveriş tercih, beğeni ve alışkanlıkları
doğrultusunda tanıtım, reklam yapılabilmesi, fayda ve fırsat sunulabilmesi
amacıyla ticari elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcısı ile paylaşılmaktadır.
Web sitesi veya mobil
uygulama kullanım tercihleri ve gezinti geçmişi, segmentasyon yapılması ve Üye
Müşteri/Misafir Müşteri ile beğeni ve tercihleri doğrultusunda iletişime
geçilmesi amacıyla, çerez (cookie) hizmeti alınan yurt içi/yurt dışında bulunan
iş ortaklarımızla paylaşılmaktadır. Bu kapsamda gerçekleştirilen kişisel veri
aktarımları, ilgili üçüncü tarafın sunduğu güvenli ortam ve kanallar
aracılığıyla gerçekleşmektedir. Üçüncü taraflardan alınan hizmetin içeriği ve
kapsamına bağlı olarak; Üye Müşteri/Misafir Müşteri’nin kişisel verilerinin
aktarımına gerek olmayan tüm hallerde Pseudonymous data (takma adlı veri)
kullanılarak aktarım yapılmaktadır.
Üye Müşteri/Misafir
Müşteri memnuniyetinin ve bağlılığının artırılması amacıyla, Üye
Müşteri/Misafir Müşteri’ye ait veriler pazar araştırması yapacak şirketlerle
paylaşılmaktadır.
Raporlama ve
istatistiki çalışmalar kapsamında Üye Müşteri/Misafir Müşteri’ye ait veriler
kimse ile paylaşılmamaktadır.
Kişisel verileriniz ek
olarak iş geliştirme hizmetlerinin sağlanması, istatiksel ve teknik hizmetlerin
temini ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amaçlarıyla yurt dışındaki iş
ortaklarımızla paylaşılacaktır.
Üye Müşteri/Misafir
Müşteri/ Çevrimiçi Ziyaretçi, pazaral.com'e kurumsal Whatsapp hattı üzerinden
ulaşması halinde, Whatsapp platformunun yurt dışından sunulan bir hizmet olması
dolayısıyla, kişisel verilerini yurt dışına göndermiş olacaktır. Üye
Müşteri/Misafir Müşteri/ Çevrimiçi Ziyaretçi, kişisel verilerini Whatsapp
kullanmak suretiyle yurt dışına göndermek istememesi halinde, pazaral.com'in
sunduğu diğer iletişim imkanlarını kullanabilecektir.
Yukarıda belirttiğimiz
yurt içi ve yurt dışı aktarıma konu kişisel veriler, güvenliklerini sağlayacak
teknik tedbirlerin yanısıra; hukuki ilişkinin karşı tarafının veri sorumlusu
veya veri işleyen olması dikkate alınarak sözleşmelerimizde yer verilen KVK
Kanunu uyumlu hükümler sayesinde hukukiolarak da korunmaktadır.
Yukarıda belirtildiği
şekilde bilgi paylaşılması sırasında Türkiye dışındaki ülkelere kişisel
bilgileri aktarırken, verilerin bu politikaya uygun olarak ve veri korumaya
ilişkin uygulanacak hukukun izin verdiği şekilde aktarılması sağlanmaktadır.
